「IT断食」のすすめIT企業の社長が、なぜ「IT断食」をすすめるのか　ドリーム・アーツが育んできた「思い」を込めた一冊。

はじめに――IT企業の社長が、なぜ「断食」をすすめるのか

中毒症状は、深く、静かに進行する

「IT断食」というタイトルが気になり、思わずこの本を書店で手にした人。そう、あなたは「過度なIT依存症＝IT中毒」について潜在的に不安を抱いているのだ。それは多少なりともあなた自身がすでに「IT中毒」に冒されているかもしれないからだ。気づかぬうちに。

ここで、こう反論する読者も多いだろう。「何がIT中毒だ。パソコンもスマートフォンも毎日快適に使っているよ。そもそもITなしでは、個人も組織も仕事にならないだろう。この情報通信革命の時代に何を言ってるんだ！」と。

まさにその通りである。今や日本の会社もビジネスパーソンも、ITなしでは仕事にならない。しかも、ITは社会にも企業にも人々の生活にも加速度的に深く浸透している。最も身近なITである携帯電話に至っては、肌身離さず持っていないと心配を通り越してイライラしてくるという人も少なくないだろう。

だからこそ、「IT中毒」は怖いのだ。あまりにも身近で日常に深く浸透しているからこそ、ほとんどの場合、自覚症状がなく進行しているのだ。

私（山本）はIT業界に20年以上身を置き、ITを売り物にしてきている。15年前に株式会社ドリーム・アーツを起業し、ここ10年は大企業向けにナレッジマネジメントや情報共有、コミュニケーション促進といった分野のパッケージソフトウェア製品を企画・開発・販売している。また、「ワークスタイル変革」というテーマでコンサルティング・サービスも行っている。いわゆる企業ITのプロだ。

そのIT業界のプロが、多くの企業とそこで働くほとんどの人たちが、すでに「IT中毒」状態にあることを問題提起する決断をし、この本を執筆するに至った。

その理由は単純明快。ITによって得られるメリットとデメリットが一部で逆転してきたからだ。言い換えれば、ITによって結果的に生み出される不利益が利点をかき消す程になっているのに、ITへの過度な依存を改めることができず、無自覚に被害を拡大している現状に危機感を抱いたからだ。

この事実に気がついた以上、ITのプロであり専門家である私が、世に問題提起しなければならないと考えた。ITはまだまだ発展の余地が大きく、今後もうまく付き合っていかなければならない。「情報通信革命」はまだ始まったばかり。だからこそ、ITの弊害に今こそ目を向けなければならないのだ。

2006年に兆候、2010年に危機的状況に

「IT中毒」という概念こそなかったが、日本の会社の中で「心配な現象」が起き始めていると感じたのは2006年のことだ。人間の処理能力を大幅に超えた情報とコミュニケーションに追いまくられ、洪水状態にあると感じ始めたのだ。

仕事で経営トップから末端のスタッフ、研究職から営業職までと多様なビジネスマンに接する機会があるが、みんな本当に忙しそうなのだ。それも何となく。

新規事業がどんどん立ちあがっている訳でもなく、改革をどんどん進めている様子もないのに、「なんだかこの頃みんながみんな、とにかく忙しそうにしているなぁ……」と違和感を抱きはじめた。ほとんどのオフィスで「パソコン１人１台」が実現し、電子メールアドレスも全員に配布された頃だ。

そしてこの「洪水状態」が単なる現象ではなく、組織や組織で働く人々にとっての看過できない「問題」であると確信したのが2007年。情報共有用のパッケージソフトウェア製品の開発コンセプトを「パソコンに拘束される時間を最小化する」とし、カタログのど真ん中に大きく載せた。そして2008年には、自社のソリューションコンセプトを「情報とコミュニケーションの氾濫・洪水を治水し、良質・有益なアナログ時間を取り戻す」と打ち出した。

それが明確に「これは危ない！」という危機感に変わったのが2010年末、街にクリスマスツリーが飾られはじめた頃だ。

この年は、1999年から2000年にかけてのネット・バブルと、その後のバブル崩壊以降、ITに関して最もホットな年であったかもしれない。グーグルがGoogleTVを発表し、家電にまで覇権を広げはじめ、iPhoneは2007年の発売から3年で累計出荷台数を5000万台の大台に乗せた。タブレットコンピュータという新たな分野を世界中に知らしめたiPadもこの年に発売され、アップルはiPhone4の発表の直前に、時価総額でマイクロソフトを抜き去り、IT業界首位となった。

ツイッターやフェイスブックといった米国のSNS（交流サイト）が日本でも爆発的に流行しはじめ、国産SNSのグリーが東証一部に上場し、国内での競争もますます激化した。

こんな2010年冬に「もうこれは本当に危険な状況だ」と感じ、ブレーンストーミング形式で考察を始めた。そんなことが年を越しても続き、2011年の年明けに、まだ断片的であったアイデアをA3用紙10枚程度の手書きメモにまとめ、共著者である遠藤功教授のもとを訪れたのだ。本書は、現場力の研究を通じて同じ問題意識を持っていた遠藤教授とのディスカッションを通じて生まれたものである。

すべてのテクノロジーは、人間に牙を剥く

ITは劇的にわれわれの生活や企業活動を革新してくれた。ITがなくなれば、今の安全で清潔で快適な生活は維持できなくなる。しかし、他のテクノロジーが過去にたどってきたように、ITも重大な転換期を迎えている。正確に言えば「ITとの付き合い方」が大変革期を迎えているのだ。

ほとんどの場合、生まれたてのテクノロジーとの「付き合い」は希望に満ちている。もっと使うこと、もっと広めることだけを考えればいい。

しかし、ある時点から楽しいだけではなくなる。副作用や過度な依存による中毒、場合によっては生命すら脅かす被害について考える必要が、必ずと言ってよいほど出てくるからだ。

これまでも、ほとんどすべてのテクノロジーは油断と慢心により、人々に牙を剥いてきた。私たちの祖先が自分の意思で火を起こす事ができるようになったのがテクノロジーの始まりかもしれないが、その頃から自ら生み出したテクノロジーによって、以前にはなかった災難に遭遇しはじめた。

やがて自然の脅威や厳しさへの対処としてのテクノロジーから、人間同士の戦いのためにテクノロジーが使われはじめた。その戦いは戦争という組織的な活動となり、さらにテクノロジーが重用され、テクノロジー自体が人間の脅威にもなった。

蒸気機関というテクノロジーによって産業革命が起こり、巨大な転換期を人類にもたらしたが、公害は多くの人々を苦しめ、社会の脅威となった。そして、今なお多くの人々を悩ませている3月11日の東日本大震災は、原子力を利用するメリットとデメリットのバランスに細心の注意を払わなければならないこと、決して油断してはならないことを全世界に向けて強烈に示した。

猛烈な勢いで日々進化するITは、すでに我々に牙を剥き始めている。心して手なずけ、使いこなすことを強く意識しなければならないステージに来ているのだ。

さて本書は2人の著者の認識や仮説だけでなく、貴重なインタビューも実に豊富に盛り込むことができた。これらのインタビューや取材により、多くの新たな発見や気付きに出会い、大いに考察が進んだ。それは本書の問題提起の質を本質的に高め、読み物としての面白さも高めてくれたのではないだろうか。

多忙を極められる中、インタビューをご快諾いただき貴重なお話を聞かせていたダイキン工業の川村群太郎副社長、大和ハウス工業の加藤恭滋執行役員と同社人材育成センターの鈴木範一次長、ムトーエンジニアリングの前川善太郎社長と同社営業統括部本社営業センターの戸舘和夫センター長、ヤマトホールディングスの小佐野豪績執行役員には深く御礼を申し上げたい。また、グループインタビューにご協力くださった早稲田大学ビジネススクール遠藤功研究室の皆様にも感謝したい。

日本経済新聞出版社の赤木裕介さんとライターの大井明子さんには、貴重なアドバイスや執筆の支援をいただいた。お二人の極めて質の高い御支援に敬服しきりである。また、ブレーンストーミングに時間を割き貴重な視点を提供してくれたドリーム・アーツの吉村厚司取締役、何かと執筆の環境整えてくれたマーケティング部の竹田紀子さん、秘書の赤津基子さん、ローランド・ベルガーの山下裕子さんにもこの場を借りて心から御礼を申し上げたい。

なお、本書中の肩書きは、インタビュー当時のものである。

本書はITを活用するビジネスパーソンを対象にして執筆した「IT中毒」に関する問題提起を主眼としている。「依存症克服への処方箋」と題して第4章をまとめたが、これは「IT中毒」を克服し、新たなITとの関わり方や位置付けに関する考察と議論の出発点となることを意図した「サンプル処方箋」である。

本書がきっかけとなり、「IT中毒」に関する認識が広まり、組織のあらゆる階層や現場で大いに議論や考察が進むことを願って止まない。

「IT中毒」を克服することを決断し、果敢に実行するビジネスパーソンが1人でも増え、1社でも多くの日本企業が、この世界的な不況をしなやかに乗り切り、発展することができれば著者として望外の喜びである。

2011年10月　山本 孝昭

おわりに――「ニンベンのIT」を実現しよう

加害者はあなた自身だ

私のライフワークは「現場力」である。そして、現場力とITは切っても切り離せない関係にある。一言で言えば、ITはこれまで現場に多大な恩恵をもたらしたと同時に、現場力を大きく蝕んでもいる。その負のインパクトは、もはや臨界点を超え、日本企業の競争力の劣化につながってしまっている。

本書でも触れたように、基幹系、業務系においてコンピュータが導入された当時、付加価値の低い業務は一掃され、効率化、生産性の向上に大きく寄与した。ITは現場の「味方」であった。

しかし、ITが情報系やコミュニケーション系に浸食を始めて以来、現場における管理業務は増殖し、フットワークは悪くなり、フェース・ツー・フェースのコミュニケーションは消えていった。ITへの過度な依存が、現場の判断力や思考力さえ奪っていった。

さらに、パソコンに1日中しがみつく社員を増殖させ、「逃げ込む」スペースを与えてしまった。現場から「ノリ」が消え失せ、勢いを取り戻せない大きな理由のひとつは、まさにITの弊害である。

ITは怖いほど、便利な「道具」だ。しかし、私たちはその便利さ故の「安直さ」に、常に留意しなければならない。「質」を伴わない「安直さ」は、現場から「深さ」や「愚直さ」を奪い、日本企業の競争力の源泉である現場力の劣化を招いてしまう。「手抜き」が蔓延り、いつの間にか「手抜き」が当たり前になってしまったのでは、日本企業の復権はありえない。

機械に任せられるものは、機械に任せればいい。ITが得意なことは、ITに任せればいい。しかし、自分が楽をしたいがために、本来人間がしなければならない「面倒臭い」こと、「厄介な」ことをITに押し付けたのでは、ITもたまったものではない。ITの「声なき声」を聞けば、「それはあなたが考えることですよ」「それはあなたが実際に現場に行かなければいけませんよ」と囁いているはずだ。

IT中毒の加害者は、けっしてITではない。それを正しく使いこなせない人間にこそ非がある。暴飲暴食がメタボやアル中を引き起こすように、ITの過剰摂取はIT中毒を必ず招く。私たちに今必要なのは、ITをまっとうに使いこなす良識と知恵である。

ITに使われずに、ITを使いこなす

日本のモノづくりを支えてきた考え方のひとつに、「ニンベンの自働化」がある。単なる「自動化」ではなく、「ニンベン」の付いた「自働化」であるところにポイントがある。

トヨタグループの始祖・豊田佐吉翁が発明した自動織機には、稼働中に糸が切れた際に自動停止する装置が組み込まれていた。単に人間の作業を機械に置き換えるのではなく、何か異常が発生した際には、機械自身がそれを察知し、自ら停止する仕組みを人間が考案したのである。それによって、故障した機械が不良品をどんどん作ってしまうことを、未然に防止できたのである。

機械に使われるのではなく、機械を使いこなす。そのために必要なのは、人間の知恵である。そうした考え方が、トヨタ生産方式のベースとなっている。まさに、人あっての機械である。

今、私たちに求められているのは、「ニンベンのIT」である。人間こそがITを使いこなす「主役」でなければならない。ITを否定するのではなく、ITを賢く使いこなす、もしくはITに振り回されないための知恵やアイデア、創意工夫を生み出すことが求められている。

真のIT先進国とは、IT「活用」の先進国のことだ。トヨタ生産方式が世界のモノづくりのひとつのお手本となったように、「日本流IT活用方式」の確立が急務である。「黒船」のご託宣はもう結構だ。日本にはそれを実現できるだけの下地があるのだ。

行動を開始しよう！

本書を読んで、「フムフム……」と思っても、何も変えなければ、何も変わらない。是非、思い切って一歩前に踏み出していただきたい。

「断つ」「捨てる」には勇気がいる。その途上では、「禁断症状」も出るかもしれない。しかし、ITを一旦「否定」する勇気があってこそ、ITを賢く「活用」するスキルは身に付くのだ。

職場の有志で集まって、ITの弊害や賢く使う方法について議論を始めることでもいい。とりあえず、試験的に週のうちの半日でもPCやメールの使用を止めてみようでもかまわない。会議資料をなくしてみよう、もしくは大幅に減らしてみようでもよいだろう。社長や部門トップの皆さんの旗振りの下、是非足元の改革から着手していただきたい。

「IT断食」とは、会社の風土や文化を変える取り組みである。単なるITの使い方の見直しではなく、ワークスタイルやコミュニケーションスタイルを根っこから問い直し、組織密度を高め、組織熱量を最大化する企業変革である。

ITに過度に依存しないワークスタイル、コミュニケーションスタイルを手に入れるには時間も手間もかかる。しかし、そのプロセスこそ社内で本音の議論をし、一体感を取り戻す絶好のチャンスでもある。

さあ、ITを捨てて、対話を増やそう！自分の頭で考えよう！そして、現場に行こう！

遠藤 功