ドリーム・アーツ、沖縄県石垣市に24時間365日稼働のクラウド監視センターを設立

株式会社ドリーム・アーツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山本孝昭、以下 ドリーム・アーツ）は、沖縄県石垣市に24時間365日稼働のクラウド監視センター「ドリーム・アーツ石垣オペレーションラボ：DreamArts Ishigaki Operation Laboratry（ 以下 DiOL）」を設立することを発表いたします。DiOLでは、クラウド上に構築したサービスの運用・監視から多言語ヘルプデスクまでトータルで高品質なサービスを提供します。

DiOL は、株式会社ドリーム・アーツ沖縄（本社：沖縄県那覇市、代表取締役社長：栗田智明、以下 ドリーム・アーツ沖縄）が運営を行い『石垣市IT事業支援センター』内に5月30日に開設、6月１日から稼働いたします。

クラウド時代だからこそ実現した、石垣からの最先端クラウド管理サービス

近年のクラウド技術の急速な発展により、企業でのクラウド利用が普及してきました。事業拡大や海外展開によるシステム増強に柔軟に対応できるうえ、運用負荷が大幅に軽減できることから、さらなる浸透が見込まれます。しかし、現状のクラウド運用サービスはインフラ面の運用監視に留まっており、企業のヘルプデスクでは国内外から問い合わせが集中し、その対応とシステムベンダーへの連絡・調整に多くの時間と労力がかかっています。

ドリーム・アーツは、お客様の経営課題解決を支援するビジネスソリューションを企画開発し、多くの日本を代表する組織・団体に提供しています。幅広くお客様のビジネスを支援するなか、クラウド活用ニーズの高まりを受け、ドリーム・アーツ沖縄が運営する石垣BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)センターを全面改装し、新たにクラウドの運用と研究開発の拠点としてDiOLを開設いたしました。

DiOLは、従来ドリーム・アーツグループが提供してきたクラウドサービスやデータセンター事業、BPO事業で培ってきた高い技術力と、豊富な実績を持つ多言語コールセンターサービスを融合し、システムの運用監視はもちろんエンドユーザーのヘルプデスクまで、一気通貫のサービス提供を可能にしています。

DiOLの主な特長は次の通りです。

万全の体制で、24時間365日の安心・安全を約束

DiOLは、石垣市が運営する『石垣市IT事業支援センター』内にあります。指紋認証による管理体制と自家発電設備を有する安心・安全なセンターで、24時間365日、お客様のクラウドシステムを万全の体制で運用・監視します。

海外へも多言語で対応。スピーディーで質が高いヘルプデスクを実現

海外拠点のユーザーからの問い合わせにも、ネイティブ言語で迅速に対応。システム利用についての質問に開発ベンダー自身が直接対応するので、スピーディーで質が高いヘルプデスクを実現できます。

将来は、ドリーム・アーツグループが提供するシステムにとどまらず、お客様がクラウドで利用するシステム全般や業務のオペレーションも包括してサービスを提供する予定です。

DiOLの開設にあたり、石垣市の中山義隆市長は、次のように述べています。